Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa zl99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cung cấp tại tên miền zl99.world và các trang thuộc cùng hệ thống.

Khi tiếp tục truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên zl99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được công bố trên nền tảng, tất cả cùng tạo thành một thỏa thuận toàn diện giữa hai bên.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zl99, bạn bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của zl99 và người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.
• Là cá nhân tự nguyện, là cá nhân tự nguyện đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ của chính mình.
• Không bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc/giải trí trực tuyến theo bất kỳ quyết định nội bộ nào của zl99 hoặc theo bản án, phán quyết pháp lý có hiệu lực đối với cá nhân đó.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống zl99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ.

zl99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu người dùng không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

3 Đăng ký tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập

Khi đăng ký tài khoản trên zl99, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của zl99.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, rút tiền, yêu cầu khuyến mãi và thay đổi cài đặt — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động đó.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của zl99 qua live chat 24/7 trên website để được khóa tài khoản khẩn cấp. zl99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

4 Nạp tiền, rút tiền và chính sách giao dịch

zl99 chấp nhận giao dịch thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. Nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và báo cáo theo quy trình nội bộ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• zl99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch lớn để đảm bảo tính an toàn cho tài khoản người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức, có thể kéo dài hơn vào dịp lễ Tết như Tết Nguyên Đán hoặc các ngày nghỉ lễ quốc gia.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch, không phát sinh phí ẩn.

5 Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược

zl99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất khi đăng ký lần đầu.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định (thường từ 15 đến 35 lần tùy chương trình) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng.
• Một số trò chơi như Xổ Số Miền Nam hoặc Đá Gà có thể được tính với tỷ lệ đóng góp vòng cược khác nhau so với các trò chơi khác.
• zl99 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cố ý khai thác hệ thống khuyến mãi.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc ngừng cung cấp mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zl99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xác thực.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên zl99 nhằm thu lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) — bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin pháp nhân.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế của hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu theo các biện pháp pháp lý phù hợp.

7 Chơi có trách nhiệm và giới hạn tự đặt

zl99 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ — đây là chính sách bắt buộc của zl99.

8 Sở hữu trí tuệ và nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên zl99 — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, tên thương hiệu và phần mềm trò chơi — là tài sản độc quyền của zl99 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của zl99.

Các nhãn hiệu và logo của nhà cung cấp trò chơi xuất hiện trên nền tảng thuộc sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng và được hiển thị theo giấy phép hợp lệ.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

zl99 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn và không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ hợp lệ từ các trò chơi.
• Hành vi gian lận từ bên thứ ba khi người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của zl99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản và đóng dịch vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng và các khoản ràng buộc) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

zl99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 2, Điều 6 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư từ hoạt động vi phạm sẽ bị tịch thu.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trước tiên với đội hỗ trợ khách hàng của zl99 để được giải quyết nội bộ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài theo thủ tục được quy định trong giấy phép vận hành của zl99. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Sửa đổi điều khoản

zl99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng tiện theo dõi.